Центр управленческих инноваций

Управленческие инновации в государственном (муниципальном) управлении можно определить как новые и улучшенные методы, процессы, политики или практики, внедряемые с целью повышения эффективности, результативности и качества предоставления государственных (муниципальных) услуг. Эти инновации направлены на улучшение работы органов власти и учреждений, повышение их прозрачности и подотчетности, более полное удовлетворение потребностей граждан и бизнеса.

Термин «управленческие инновации в общественном секторе» (public management innovations) начал активно использоваться с конца XX века, особенно в ходе реформ государственного управления, которые происходили в 1980–1990-х годах. В этот период многие страны начали внедрять новые подходы к управлению, ориентированные на повышение эффективности, снижение затрат и улучшение качества предоставляемых услуг. Волна этих реформ часто ассоциируется с концепцией нового государственного менеджмента (New Public Management, NPM), предполагавшей внедрение на государственной службе управленческих технологий и моделей из частного сектора.

Несмотря на то что термин «управленческие инновации» в российской практике используется не слишком часто, можно отметить, что в России в разное время было реализовано много инициатив и проектов, направленных на внедрение новых подходов в государственном и муниципальном управлении. Приведем несколько успешных примеров.

Указ Президента РФ от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» дал фактический старт программе внедрения на государственной службе системы KPI (ключевых показателей эффективности). Данная система продолжает развиваться.

Миссия Центра — способствовать развитию инновационной экосистемы государственного и муниципального управления; вносить посильный вклад в повышение качества государственных и муниципальных услуг, соответствующих новым социальным и технологическим вызовам, реальным потребностям граждан и общества.

Развитие системы государственного и муниципального управления, направленное на рост благосостояния и улучшение качества жизни населения, невозможно без внедрения инноваций и современных информационных технологий. Всесторонняя поддержка усилий властей в этом процессе является основной целью Центра.

Центр инноваций в государственном и муниципальном управлении ориентирован на выявление, тиражирование и внедрение лучших управленческих практик и подходов. В своей работе ЦИГМУ руководствуется пониманием управленческих инноваций в государственном и муниципальном секторе как «создания и внедрения новых управленческих решений и систем, приводящих к значительному улучшению результативности и качества государственных и муниципальных услуг».

Центр сотрудничает с органами власти, НКО и частными компаниями в целях изучения ключевых проблем общественного сектора, а также разработки инструментов и методик, которые могут быть использованы в различных областях государственного и муниципального управления. В кооперации с Учебным центром «Бюджет» ЦИГМУ проводит тренинги и семинары для государственных и муниципальных служащих, направленные на развитие навыков инновационного мышления.

Об управленческих инновациях

Российские примеры управленческих инноваций

Система KPI для госуправления

Зарубежный и международный опыт